Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại on66

on66 công khai các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trước khi tham gia.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật
on66 Điều khoản và chính sách áp dụng tại on66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống on66 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat tiếng Việt trong ứng dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách dữ liệu hoặc quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh qua live chat hoặc email — không cần chờ đợi lâu để được giải thích rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập mục hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt, chọn live chat để được tư vấn trực tiếp về điều khoản và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ. Mọi câu hỏi về chính sách dữ liệu, thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại đều được xử lý qua kênh này.

Trung tâm trợ giúp

Mục câu hỏi thường gặp trong ứng dụng bao gồm giải thích từng điều khoản chính, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn đóng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ phản hồi thực tế của người dùng liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại on66.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại địa phương của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt trong ứng dụng. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư nếu không đồng ý.

Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình xử lý. Tên ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — đây là bước xác minh để bảo vệ số dư của bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện dùng nhiều tài khoản, giao dịch bất thường, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do khi có thể.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Quá trình xử lý thường hoàn tất trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.